Verzending & afhalen

Bij uw bestelling kunt u aangeven of u de artikelen wilt laten bezorgen of zelf wilt ophalen. Het opgegeven afleveradres gebruiken wij als
afleveradres, dit hoeft niet hetzelfde te zijn als het factuuradres.

Verzendkosten

Wij rekenen geen verzendkosten op vrijwel alle promotieartikelen; tenzij anders vermeld op de productpagina, zoals bij beursmaterialen. De verzendkosten getoonde gelden voor de Benelux en zijn exclusief BTW.

Levertijd

Op iedere productpagina staat de levertijd vermeld. Dit is een richtlijn. Mocht de levertijd afwijken, dan nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Spoedorders

Wij bieden veel producten aan die met spoed geleverd kunnen worden. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Bezorgdiensten

Wij werken met verschillende vervoerders, waaronder DHL, DPD en de Graaf Logistics.

Afhalen

U kunt er ook voor kiezen om uw spullen op te halen. Afhalen is mogelijk op afspraak op werkdagen tussen 09.00 en 17.30 uur.

Klachten

Een fout is menselijk en gemakkelijk gemaakt. Bent u niet tevreden over de bestelling of over onze dienstverlening? Dan horen wij dit graag. Alleen zo kunnen wij dat zoek naar een passende oplossing.  Wij streven er immers naar om u de beste service te bieden! Klachten kunt u direct telefonisch bij ons melden, e-mail of via het contactformulier. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie. Indien u als zakelijke klant (niet als
consument), niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan Thuiswinkel Zakelijk (via www.thuiswinkel.org) mediation.

Retourneren

Veel promotieartikelen zijn maatwerkproducten. Het herroepingsrecht zoals bepaald door de wet is hierop niet van toepassing. Heeft u een klacht over de
kwaliteit van ons product kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen dan proberen een passende oplossing te vinden. Onbedrukte artikelen kunnen dat in sommige gevallen wel zijn teruggekeerd. De retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening. Als u onbedrukte artikelen wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice.

Meer informatie over de recall procedure leest u in dit document